Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 120 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата товара является неотъемлемой частью Публичной оферты. 1. Категории товаров, подлежащих возврату. Компания принимает возврат всех товаров, гарантируя, что отправленный посадочный материал будет здоровым и готовым к высадке. Если посадочный материал окажется некачественным (сухим, поврежденным), он подлежит возврату. 2. Сроки и условия возврата товаров надлежащего качества. Обращения по возврату принимаются в течение 30 дней с момента получения заказа. Если обращение поступило позже, оно рассматривается субъективно, с возможностью запроса дополнительной информации. Если возникли проблемы после окончания 30-дневного срока, компания также готова рассмотреть претензии. Для подачи претензии необходимо отправить запрос на email agrolanding.com.ua@gmail.com или через Viber/Telegram +380960035454, указав суть проблемы, прикрепив фото товара и номер заказа. 3. Сроки и условия возврата товаров ненадлежащего качества. Возврат товаров ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: - Обращение подано в течение 14 дней с момента получения заказа. - Посылка была получена не позже 3 дней после прибытия. - Растения не прижились даже после выполнения рекомендаций. Претензии принимаются на email agrolanding.com.ua@gmail.com или через Viber/Telegram +380960035454. Необходимо указать суть проблемы, прикрепить фото и номер заказа. 4. Физическое расположение для возврата. Возврат возможен по адресу: г. Львов, ул. Богдановская, 11 или в отделении Новой Почты №2 на ул. Пластовая, 7. 5. Сроки и условия возврата средств. Возврат средств осуществляется на карточный счет покупателя или номер мобильного телефона. Замена товара может производиться в течение 14 дней с момента согласования условий. Транспортные расходы по отправке новых растений покрывает компания.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.